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INFORMACIÓN SOBRE LA AMPLIACIÓN DEL PLAZO DE DEVOLUCIONES:
 

No hay nada más importante que la salud y bienestar de nuestros clientes, trabajadores y las comunidades a las que servimos. Según el Real Decreto-ley 8/2020, de 18 de marzo, quedan interrumpidos los plazos para devolver los productos que hayas comprado en Servicios de reposición 20, S.L.U., mientras duren las restricciones a la libertad de movimientos decretadas por el Gobierno. Para facilitar tu experiencia, extendemos temporalmente el período de devolución habitual de los artículos vendidos por Servicios de reposición 20, S.L.U.  desde el 15 de febrero de 2020. Estos podrán ser devueltos hasta 30 días después de la restauración oficial de la libertad de movimientos.

 

Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier ítem que sea devuelto más de 14 días después del envío.

 

REEMBOLSOS (DONDE SE APLIQUE)

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito o tu banco, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se muestre oficialmente.

Si pasados unos días no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@ser20sp.com.

 

GARANTÍA

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados con menos de 3 meses des de su compra.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@ser20sp.com y envía el artículo a: C/ CAMI RAL 39, Lliçà de vall (Barcelona), CT, 08185, Spain.

 

ENVÍO

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: C/ CAMI RAL 39, Lliçà de vall (Barcelona), CT, 08185, Spain.

Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS
 

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Realizar pedido” en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá  cancelarse mediante correo electrónico a info@ser20sp.com, o deberá tramitarse como una devolución.

Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes llamar  al  teléfono 93 001 93 49 y solicitar una cancelación, deberás tener a  mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.